Scrittura Emotiva

IL BUON COMMERCIANTE Oggi vi parlo di Antonio Picchio, titolare insieme al suo socio Carlo, di Eco Store Crocetta a Torino.  Ci conosciamo da parecchi anni ormai e di lui ho sempre avuto una profonda stima e simpatia. Ha iniziato con piccoli progetti lavorativi, per poi arrivare al suo grande progetto che è questo splendido negozio in una delle zone più belle di Torino. Quello che differenzia l'accoglienza di Eco Store Crocetta è un sano "Benvenuto" alle persone che varcano quella porta. Sembrerà scontato, ma ormai sembra quasi un miraggio trovare persone disponibili e sorridenti che sappiano fare bene il loro lavoro.  Il commercio si sa non è per tutti eppure molti si improvvisano negozianti di alto livello, peccato che al primo approccio con il cliente non lasciano quella scia "luminosa" che dovrebbe avvolgere le persone in modo da metterle a proprio agio. Ma cosa vuol dire mettere le persone a proprio agio? Credo, da ex commerciante, che voglia dire far senti...

LA GRATITUDINE Proprio mentre cerco di scrivere sull’argomento, mi sono resa conto che non uso questa parola spesso. Sì, certo, ci sono i grazie di circostanza, ad esempio in un negozio verso una commessa o al telefono con qualche operatore, ma di veramente “sentito”, quando l’avrò mai detto? Poche volte. Non che non ne abbia avuto l’occasione, anzi, ma semplicemente ho pensato che fosse scontato esternarlo a parole. Sbagliavo decisamente! Avrei dovuto dirlo chiaramente a quella persona quanto apprezzassi quello che stava facendo per me e non con un mezzo sorriso a labbra strette. Bè, ne approfitto adesso e ringrazio tutte quelle persone che sono riuscite a starmi vicino anche quando avevo la faccia tra le mani e di lasciarmi andare non ne avevo proprio voglia, ma loro erano lì, a rispettare i miei tempi. La gratitudine raccoglie dentro di sé un mondo a parte ed ha un modo gentile di mostrarsi. Rendersi davvero conto di questo e riconoscere la poesia anche in un piccolo gesto non è fac...